Cancelaciones

Únicamente puedes cancelar tu pedido si este todavía no ha sido procesado y facturado. Para realizar la cancelación, mándanos un mail o rellena el formulario que encontrarás en la página de contacto con el asunto: CANCELACIÓN. En el mensaje deberemos ver los productos comprados, fecha de la compra y tu nombre completo.

Si tu pedido todavía no ha sido tramitado, lo anularemos automáticamente. En cambio, si este ha sido procesado, recibirás el paquete en la dirección indicada y deberás tramitar la devolución. Puedes ver cómo hacerlo en Ayuda > Cambios y devoluciones.